Politique d’expédition

1. Zone de livraison

Les commandes sont expédiées depuis la France et livrées uniquement en France métropolitaine.

2. Transporteurs

– Colissimo
– Mondial Relay

Les tarifs sont identiques pour les deux modes de livraison.

3. Délais de préparation

Les commandes sont préparées et expédiées sous 1 à 3 jours ouvrés, selon le stock disponible.

4. Délais de livraison

Une fois expédié, le colis est livré sous 3 à 6 jours ouvrés en moyenne.

5. Tarifs de livraison

• Livraison standard : 4,90 €

• Livraison express (1 à 2 jours ouvrables) : 5,90 €

• Livraison gratuite à partir de 60 € d’achat

6. Suivi de commande

Un numéro de suivi est fourni pour chaque commande. Le suivi est disponible directement sur la boutique.

7. Colis non livré, endommagé ou perdu

En cas de problème lors de la livraison :

• Une enquête est ouverte auprès du transporteur.

• À l’issue de l’enquête, Neora Candle propose un remboursement ou un renvoi gratuit de la commande.

8. Adresse de livraison

Le client est responsable de l’exactitude de l’adresse fournie. En cas d’erreur entraînant un retour ou une non-livraison, les frais de réexpédition peuvent être à la charge du client.

9. Politique de retour

La Politique de Retour existante de la boutique s’applique. Elle n’est pas détaillée dans ce document.